Garantía

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​Nuestras piezas son creadas con gemas cuidadosamente seleccionadas, así como con técnicas de producción muy avanzadas para ofrecer una gran calidad. Sin embargo, estamos conscientes de que algunos detalles pueden surgir en cierto momento, y es por eso que ponemos tu tranquilidad por encima de todo con la siguiente garantía:

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• Garantía de por vida en cualquier gema PERPETUA, incluido el brillo, fuego, color e integridad física de la gema.

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• Garantía de 365 días a partir de la fecha de recepción contra defectos materiales y de mano de obra en todas las piezas PERPETUA, tales como: pulido, talla, fijación de gemas, aleaciones, etc.​

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Toda pieza en garantía estará sujeta a los siguientes términos y condiciones:

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• PERPETUA asumirá los costos de reparación y/o reemplazo de cualquier pieza que por defectos de material o manufactura sean sujetos de esta garantía.

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• En aquellos casos en que proceda un reemplazo de la pieza, PERPETUA se compromete a realizar dicho reemplazo por una pieza de valor equivalente o mayor al de la pieza motivo de la garantía.

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• PERPETUA se reserva el derecho de evaluar toda pieza sujeto de garantía a fin de estimar su procedencia. Esta evaluación deberá realizarse en un periodo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la pieza en las oficinas de PERPETUA.

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• PERPETUA se compromete a dar solución a cualquier proceso de garantía procedente en un plazo no mayor a sesenta (60) días naturales a partir de la fecha de evaluación del desperfecto en cuestión.​

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• El cliente deberá asumir los gastos de envío que pudieran desprenderse de un proceso de reparación y/o reemplazo en garantía.

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• Quedan fuera de los efectos de esta garantía todos aquellos desperfectos ocasionados por el mal uso o descuido de la pieza.

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• Cualquier trabajo realizado por terceros sobre una pieza PERPETUA invalida de manera automática los efectos de esta garantía.

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• Esta garantía no es efectiva ante el robo o extravío de la pieza.